Гарантия и сервис
Товар, купленный в магазине Магия Света имеет гарантию от производителей. Гарантийный срок на товары не менее 6 месяцев, определяется производителем в зависимости от типа и вида продукции. Чтобы воспользоваться гарантией при поломке или других ситуациях, необходимо вместе с товаром предъявить заполненный магазином гарантийный талон с печатью. Товар возможно как обменять, так и вернуть согласно законодательству.
Ремонт и сервис по гарантии
После обнаружения поломки товара, первое что нужно сделать – сообщить сервисному центру о неисправности и если нужно предоставить информацию о технике.
Если наш клиент находится в другой области, специалисты в телефонном режиме проводят консультацию и пытаются дистанционно решить проблему. При необходимости замены детали, клиенту бесплатно высылается исправный блок или необходимый элемент. Когда нет возможности исправить товар, его нужно самостоятельно доставить в сервисный центр. Ремонт и обратная доставка оплачивается сервисным центром.
Если поломка товара происходит по вине пользователя, тогда он сам несет за все материальные траты за ремонт и доставку.
Товар не подлежит ремонту по гарантии в случаях
- Поломка товара произошла из-за перепадов в электросети.
- Физические повреждения товара из-за неправильного хранения, эксплуатации или транспортировки.
- Был произведен самостоятельный ремонт без ведома сервисного центра.